고객과 같이 보는
비대면 영상상담 솔루션

RemoteVS는 현장에 있는 상대방의 스마트폰 카메라에 비친
생생한 영상을 같이 보면서 빠르게 지원하는
비대면 원격 영상상담 서비스입니다.

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설치없이 시작!바로 상담이 시작됩니다.

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상담사는 아무런 설치가 필요없이
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고객은 상담사가 보낸 SMS에서
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RemoteVS는 다양한 산업 분야에서 다양한 방식으로 사용될 수 있습니다.
떠오르는 언택트 마케팅으로 비대면 서비스를 도입하세요.
언택트 방식으로 빠르고 효과적인 기술지원 서비스를 활용할 수 있습니다.

고객의 눈이 되어 같이 보면서 문제를 해결합니다.

말로 설명하기 힘든 상황도 직접 눈으로 볼 수 있기 때문에 가장 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

오피스 안에서 외부 산업 현장의 업무를 지원합니다.

현장에 있는 인력을 관리하거나 업무를 지시하러 방문할 필요가 없습니다. 전문가가 필요한 경우 거의 즉각적으로
현장 기술 지원이 가능합니다.

긴급한 현장 상황을 출동 없이 실시간으로 확인합니다.

현장의 상황을 생생하게 볼 수 있기 때문에 필요한 조치를
즉시 전달할 수 있습니다.
가장 중요한 골든타임을 놓치지 않게 해주므로 고객 만족이 한층 올라갑니다.

서로 만나지 않고 현장 상황을 공유하면서 커뮤니케이션 합니다.

사전에 견적을 산출하기 위해 직접 방문하지 않아도 비대면으로 현장을 확인할 수 있습니다.
소비자도 부담없이 빠르게 필요한 견적을 확인할 수 있어 만족도가 올라갑니다.

바코드로 확인하는 제품 정보: 제품 정보를 바코드 촬영 한 번으로 쉽게 확인할 수 있습니다. 촬영과 동시에 바로 상담사에게 전송되어 안내 시간이 크게 단축됩니다.

그림으로 쉽게 극복하는 언어의 벽: 상담사와 고객은 서로의 화면에 그림 그리기를 할 수 있습니다. 말이나 대화가 어려운 상황에서도, 정확한 의사소통을 쉽게 할 수 있습니다.

상담사 간 동시 협업 가능 (N:1상담): 상담사 혼자 해결이 어려운 경우에는 다른 상담사와 같이 연결되어 동시에 지원할 수 있습니다.
상담 상황을 즉시 전달하여 지원받을 수 있습니다.

문서 공유로 빠르게 정보 파악: 제품 정보에 대해 문서를 공유하여 상담사와 고객은 문서 공유를 통해 다양한 정보를 더욱 빠르고 효과적으로 파악할 수 있습니다.

화면 확대/축소, 화면의 방향을 전환하거나, 영상 화질의 조정(최대 720p)과 녹화를 할 수 있습니다.

	상담사
OS	Windows 7이상 macOS 10.12이상
브라우저	Chrome 85이상

	고객
OS	Android OS 6.0이상 iOS 12이상
브라우저	Chrome 85이상 Safari 12이상

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