Remote Visual Sales
& Support
RemoteVS는 코브라우징 (Co-browsing)을 통해
상담원이 고객과 동시에 같은 화면을 보며
고객을 응대하고 계약까지 진행할 수 있는
비대면 세일즈 서비스입니다.
RemoteVS의 코브라우징으로
고객에게 차별화된 비대면 경험을 제공하세요.
코브라우징이랑 고객과 상담원이 동일한 웹페이지를 실시간으로 보면서
고객이 직접 화면을 조작하도록 안내 및 유도하는 방법입니다.
프로세스
RemoteVS는
별도 프로그램 설치 없이
웹 접속만으로
상담을 시작할 수 있습니다.
고객 접속
고객은 웹 브라우저를 통해 상담을 연결합니다.
즉시 연결
상담원은 대기 페이지의 팝업을 통해 상담을 시작합니다.
상담 시작
영상⋅화면⋅문서 공유, 코브라우징을 통해 상담을 진행합니다.
활용예시
RemoteVS는
다양한 비즈니스 분야의
성공 파트너입니다.
통신사 보험사
상담원이 온라인으로 고객을 응대하고 계약을 체결합니다.
고객과의 쉽고 빠른 비대면 커뮤니케이션으로 계약 체결까지 진행할 수 있습니다.
일본 최대 통신사 N사의 도입 사례 보기
금융사
비대면 금융거래 시 영상으로
본인확인을 진행합니다.
영상통화로 고객을 직접 확인하고 상담해 거래의 편의성과 안정성을 보장합니다.
A/S고객지원
고객의 문제를 몇 초만에 진단하고 조치합니다.
모바일로 연결된 고객의 화면을 직접 보며 해결 방법을 신속하게 안내합니다. 빠른 고객 응대로 고객 만족도 및 로열티 향상을 경험할 수 있습니다.
현장확인
현장 상황을 실시간으로
확인합니다.
원격으로 현장 상황을 실시간으로 공유하여
현장을 직접 눈으로 보면서 필요한 조치를 즉각적으로 전달하여 해결할 수 있습니다.
왜 RemoteVS를 선택해야 할까요?
주요기능
RemoteVS의 다양한 편의 기능으로 소통이 쉬워집니다.
RemoteVS는 구축형 제품으로,
필요한 기능만 선택하여 효율적으로 사용하실 수 있습니다.
Guide tool
안내가 쉬워지는 디테일한
그리기 도구
다양하게 제공되는 포인터와 그리기 도구를 활용하여
고객에게 보다 자세하게 설명할 수 있습니다.
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포인터
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스팟라이트
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색, 굵기 지정
Document・Image Sharing
실시간으로 확인할 수 있는
문서 ・ 이미지 공유
상담 중 필요한 자료를 채팅으로 전송하거나
화면에 바로 공유하여 실시간으로 같이 보며 설명하고
문서 위에 그리기 작업이 가능합니다.
지원 가능 파일
Barcode
빠른 제품 정보 파악을 위한
바코드 기능
제품 정보를 일일이 설명할 필요없이 바코드 촬영 한 번으로
쉽게 확인하고 입력된 정보는 상담원에게 바로 전송됩니다.
Recording
상담 중인 화면을 실시간 녹화
고객이 RemoteVS에 접속하면 자동으로 녹화가 시작되며
상담 종료 후 관리자는 녹화된 상담 내용을 확인할 수 있습니다.
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녹화
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파일저장
Live view
관리 페이지에서 상담원의
고객 응대 현황 관리
관리자는 라이브 뷰를 통해 실시간으로 등록된
모든 상담원의 고객 응대 현황과 상담 중인 화면을
모니터링 할 수 있습니다.
RemoteVS는 믿을 수 있는 기업들과 함께 합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
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RemoteVS의 사용 환경은 다음과 같습니다.
상담사 고객 OS Windows 8 이상 | macOS 10.15 이상 Android OS 9.0 이상 | iOS 13 이상 브라우저 Chrome 102 이상 Chrome 102 이상 | Safari 14 이상 -
SMS 또는 이메일로 연결 링크를 전송할 수 있습니다.
또한, 링크 복사 기능으로 붙여넣기 방식을 통해 링크를 전달할 수 있습니다. -
그리기 도구는 상담원과 고객 모두 사용할 수 있습니다.
더 정확한 의사소통을 위해 그림을 그려 표시해 보세요. 더 빠르고 정확한 응대가 가능합니다. -
RemoteVS는 구축형 제품으로 전문 컨설턴트와의 상담을 통해 도입이 이루어집니다.
하단의 문의폼을 제출하시거나 아래의 연락처로 문의해 주시면 빠르게 안내해드리겠습니다.
온라인 문의
귀사에 가장 적합한 방식으로 RemoteVS를 도입하세요.
문의 폼을 제출하시면 빠른 시일 내에 전문 컨설턴트가 도와드리겠습니다.
