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Remote Visual Sales
& Support

RemoteVS는 코브라우징 (Co-browsing)을 통해
상담원이 고객과 동시에 같은 화면을 보며
고객을 응대하고 계약까지 진행할 수 있는
비대면 세일즈 서비스입니다.

RemoteVS의 코브라우징으로
고객에게 차별화된 비대면 경험을 제공하세요.

코브라우징이랑 고객과 상담원이 동일한 웹페이지를 실시간으로 보면서
고객이 직접 화면을 조작하도록 안내 및 유도하는 방법입니다.

프로세스

RemoteVS는
별도 프로그램 설치 없이
웹 접속만으로
상담을 시작할 수 있습니다.

고객 접속

고객 접속

고객은 웹 브라우저를 통해 상담을 연결합니다.

즉시 연결

즉시 연결

상담원은 대기 페이지의 팝업을 통해 상담을 시작합니다.

상담 시작

상담 시작

영상⋅화면⋅문서 공유, 코브라우징을 통해 상담을 진행합니다.

활용예시

RemoteVS는
다양한 비즈니스 분야의
성공 파트너입니다.

통신사 보험사

상담원이 온라인으로 고객을 응대하고 계약을 체결합니다.

고객과의 쉽고 빠른 비대면 커뮤니케이션으로 계약 체결까지 진행할 수 있습니다.

일본 최대 통신사 N사의 도입 사례 보기

금융사

비대면 금융거래 시 영상으로
본인확인을 진행합니다.

영상통화로 고객을 직접 확인하고 상담해 거래의 편의성과 안정성을 보장합니다.

비대면 금융거래 시 영상으로 본인확인을 진행합니다.

A/S고객지원

고객의 문제를 몇 초만에 진단하고 조치합니다.

모바일로 연결된 고객의 화면을 직접 보며 해결 방법을 신속하게 안내합니다. 빠른 고객 응대로 고객 만족도 및 로열티 향상을 경험할 수 있습니다.

고객의 문제를 몇 초만에 진단하고 조치합니다.

현장확인

현장 상황을 실시간으로
확인합니다.

원격으로 현장 상황을 실시간으로 공유하여
현장을 직접 눈으로 보면서 필요한 조치를 즉각적으로 전달하여 해결할 수 있습니다.

현장 상황을 실시간으로 확인합니다.

왜 RemoteVS를 선택해야 할까요?

주요기능

RemoteVS의 다양한 편의 기능으로 소통이 쉬워집니다.

RemoteVS는 구축형 제품으로,
필요한 기능만 선택하여 효율적으로 사용하실 수 있습니다.

feature img1

Guide tool

안내가 쉬워지는 디테일한
그리기 도구

다양하게 제공되는 포인터와 그리기 도구를 활용하여
고객에게 보다 자세하게 설명할 수 있습니다.

  • 포인터

    포인터

  • 스팟라이트

    스팟라이트

  • 색, 굵기 지정

    색, 굵기 지정

feature img2

Document・Image Sharing

실시간으로 확인할 수 있는
문서 ・ 이미지 공유

상담 중 필요한 자료를 채팅으로 전송하거나
화면에 바로 공유하여 실시간으로 같이 보며 설명하고
문서 위에 그리기 작업이 가능합니다.

지원 가능 파일

  • png
  • jpeg
  • jpg
  • pdf
feature img3

Barcode

빠른 제품 정보 파악을 위한
바코드 기능

제품 정보를 일일이 설명할 필요없이 바코드 촬영 한 번으로
쉽게 확인하고 입력된 정보는 상담원에게 바로 전송됩니다.

feature img4

Recording

상담 중인 화면을 실시간 녹화

고객이 RemoteVS에 접속하면 자동으로 녹화가 시작되며
상담 종료 후 관리자는 녹화된 상담 내용을 확인할 수 있습니다.

  • 録画

    녹화

  • ファイル保存

    파일저장

feature img5

Live view

관리 페이지에서 상담원의
고객 응대 현황 관리

관리자는 라이브 뷰를 통해 실시간으로 등록된
모든 상담원의 고객 응대 현황과 상담 중인 화면을
모니터링 할 수 있습니다.

RemoteVS는 믿을 수 있는 기업들과 함께 합니다.

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FAQ

자주 묻는 질문

온라인 문의

귀사에 가장 적합한 방식으로 RemoteVS를 도입하세요.

문의 폼을 제출하시면 빠른 시일 내에 전문 컨설턴트가 도와드리겠습니다.