Remote Visual Sales
& Support
RemoteVSはコブラウンジングにより、
オペレータが顧客と同じWebページを見ながら
商品の説明から申込手続きの案内までできる
オンライン接客ツールです。
RemoteVSのコブラウジング機能を活用し
これまでとは異なる非対面サービスを実現
コブラウジング機能を活用すると、別途プログラムをインストールしなくても
お客様のWebページ画面をオペレータが一緒に見ることができます。
オンライン接客の流れ
RemoteVSはお客様の手間を減らし
シームレスで細やかな案内ができます
オンライン相談リクエスト
お客様はWebブラウザから
オンライン相談を申請します。
スタッフに着信振分け
待機中のオペレータは
表示された相談要請を承諾します。
オンライン相談開始
コブラウジングや資料・イメージ
共有で細やかな案内ができます。
活用例
RemoteVSはさまざまなビジネスで活用されています
金融機関
非対面の金融取引でも
本人確認が可能です。
ビデオ通話で顧客の本人確認もできるので
利便性と安全性を兼ね備えています。
カスタマーセンター
問題を目で見て確認し
対応方法をすぐに伝えられます。
共有されたスマホのカメラ映像から問題を把握し
その場で対処方法をわかりやすく案内できます。
保険会社 建設会社 工場
その場ですぐに
現場の状況を確認できます。
事故や現場の様子をリアルタイムで共有し
必要な処置を指示することができます。
RemoteVSが選ばれる理由
主な機能
RemoteVSの便利な機能で接客がスムーズに
RemoteVSはパブリッククラウドでのサービス提供のため、
必要な機能をチョイスして効率的な運用が可能です。
Guide tool
スムーズな案内を可能にする 描画ツール
便利に使い分けできるポインターやスタンプで
お客様にわかりやすく説明できます。
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ポインター
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スポットライト
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カラー・太さ
Document・Image Sharing
すぐに見れる
ドキュメント・イメージ共有
商談資料をダウンロードなく共有でき
共有中の資料上に描画も可能です。
対応ファイル形式
Barcode
製品情報を確認できる
バーコード認識機能
お客様が製品名や番号を読み上げる必要なく
カメラをかざすだけで簡単に確認できます。
Recording
接客中の画面を録画・保存
顧客接続時から画面を自動で録画して
保存するので事後管理に役立ちます。
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録画
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ファイル保存
Live view
オペレータの状況を一元管理 管理ページ
管理者はライブビューで全てのオペレータの画面を
一度に表示してモニタリングを行うことができます。
RemoteVS導入企業
FAQ
よくある質問
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RemoteVSは以下の環境でご利用いただけます。
オペレータ 顧客 OS Windows 8 以上 | macOS 10.15以上 Android OS 9.0 以上 | iOS 13 以上 ブラウザ Chrome 102 以上 Chrome 102 以上 | Safari 14 以上 -
SMSやメールで接続URLを案内することができます。
また、コピー＆ペーストを利用してURLを他の方法で案内することも可能です。 -
描画機能はオペレータと顧客が双方向で利用できるので、
さらにスムーズなコミュニケーションが可能です。 -
RemoteVSは構築型のサービスになります。ニーズに合わせてカスタマイズが必要なため、
まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご相談ください。
お問い合わせ
ニーズに合わせてRemoteVSを導入いただけます
お客様のご要望をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
