Remote Visual Sales
& Support
RemoteVSはコブラウジングにより、
オペレータが顧客と同じWebページを見ながら
商品の説明から申込手続きの案内までできる
オンライン接客ツールです。
RemoteVSのコブラウジング機能を活用し
これまでとは異なる非対面サービスを実現
コブラウジング機能を活用すると、別途プログラムをインストールしなくても
お客様のWebページ画面をオペレータが一緒に見ることができます。
オンライン接客の流れ
RemoteVSはお客様の手間を減らし
シームレスで細やかな案内ができます
活用例
RemoteVSはさまざまなビジネスで活用されています
金融機関
非対面の金融取引でも
本人確認が可能です。
ビデオ通話で顧客の本人確認もできるので
利便性と安全性を兼ね備えています。
![非対面の金融取引でも本人確認が可能です](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/case_img2_mo.webp)
カスタマーセンター
問題を目で見て確認し
対応方法をすぐに伝えられます。
共有されたスマホのカメラ映像から問題を把握し
その場で対処方法をわかりやすく案内できます。
![問題を目で見て確認し対応方法をすぐに伝えられます。](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/case_img3_mo.webp)
保険会社 建設会社 工場
その場ですぐに
現場の状況を確認できます。
事故や現場の様子をリアルタイムで共有し
必要な処置を指示することができます。
![その場ですぐに現場の状況を確認できます。](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/case_img4_mo.webp)
RemoteVSが選ばれる理由
主な機能
RemoteVSの便利な機能で接客がスムーズに
RemoteVSはパブリッククラウドでのサービス提供のため、
必要な機能をチョイスして効率的な運用が可能です。
![feature img1](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/feature_img1.png)
Guide tool
スムーズな案内を可能にする 描画ツール
便利に使い分けできるポインターやスタンプで
お客様にわかりやすく説明できます。
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ポインター
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スポットライト
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カラー・太さ
![feature img2](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/feature_img2.png)
Document・Image Sharing
すぐに見れる
ドキュメント・イメージ共有
商談資料をダウンロードなく共有でき
共有中の資料上に描画も可能です。
対応ファイル形式
![feature img3](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/feature_img3.png)
Barcode
製品情報を確認できる
バーコード認識機能
お客様が製品名や番号を読み上げる必要なく
カメラをかざすだけで簡単に確認できます。
![feature img4](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/feature_img4.png)
Recording
接客中の画面を録画・保存
顧客接続時から画面を自動で録画して
保存するので事後管理に役立ちます。
-
録画
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ファイル保存
![feature img5](/wp-content/uploads/sites/3/image/main/feature_img5.png)
Live view
オペレータの状況を一元管理 管理ページ
管理者はライブビューで全てのオペレータの画面を
一度に表示してモニタリングを行うことができます。
RemoteVS導入企業
FAQ
よくある質問
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RemoteVSは以下の環境でご利用いただけます。
オペレータ 顧客 OS Windows 8 以上 | macOS 10.15以上 Android OS 9.0 以上 | iOS 13 以上 ブラウザ Chrome 102 以上 Chrome 102 以上 | Safari 14 以上 -
SMSやメールで接続URLを案内することができます。
また、コピー&ペーストを利用してURLを他の方法で案内することも可能です。 -
描画機能はオペレータと顧客が双方向で利用できるので、
さらにスムーズなコミュニケーションが可能です。 -
RemoteVSは構築型のサービスになります。ニーズに合わせてカスタマイズが必要なため、
まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご相談ください。
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ニーズに合わせてRemoteVSを導入いただけます
お客様のご要望をヒアリングし、最適なプランをご提案します。